Não somos uma central de atendimento. Somos especialistas em infraestrutura
que entendem que cada minuto de downtime tem um custo real para o seu negócio.
SLA com Prazo Garantido
Contratos com tempo de resposta definido em contrato. Para suporte emergencial corporativo, atendemos em até 2 horas.
Segurança em Primeiro Lugar
Seguimos protocolos rigorosos de segurança (OWASP, ISO 27001) em todos os nossos atendimentos remotos e manuseio de dados.
Certificação e Documentação
Todo projeto de rede entregue com certificação de cabos, topologia documentada e relatório técnico completo.
Equipe Própria Especializada
Sem terceirização. Nossa equipe é formada, treinada e gerenciada internamente para garantir padrão de qualidade constante.
Network Monitor
Live
Core Switch L323%
192.168.1.1
Firewall UTM67%
10.0.0.1
Servidor de Arquivos45%
192.168.1.10
Access Point Wi-Fi38%
192.168.1.50
Backup NAS12%
192.168.1.100
5/5
Dispositivos
99.9%
Uptime
0
Alertas
Latência
2.4ms avg
Certificado
Cat6A / ISO
O Que Dizem Nossos Clientes
Confiança Comprovada
Empresas e profissionais que confiam na Middle Core para manter sua infraestrutura saudável.
"A Middle Core reestruturou toda a nossa rede em 3 dias sem interromper as operações. A qualidade do cabeamento Cat6A e a documentação entregue são impecáveis. Recomendo para qualquer empresa que leve TI a sério."
RA
Ricardo Almeida
Gerente de TI · Grupo Nexus Logística
"Precisávamos de suporte técnico ágil para 40 estações de trabalho. O contrato de manutenção mensal da Middle Core foi a melhor decisão que tomamos. O SLA é respeitado à risca."
FC
Fernanda Costa
Diretora Administrativa · Clínica Saúde Total
"Mandei montar minha workstation de edição de vídeo com eles e o resultado superou minhas expectativas. Gerenciamento de cabos perfeito, overclock estável e entrega no prazo. Nota 10."
BF
Bruno Ferreira
Fundador · PixelForge Studio
"Recuperaram dados de um HD que outro técnico disse que era impossível. Profissionalismo total, relatório técnico detalhado e preço justo. Virei cliente fiel."
MS
Marcos Silveira
Proprietário · Silveira Contabilidade
Dúvidas Frequentes
Perguntas Frequentes
Esclarecemos as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços.
01 Qual o prazo médio para manutenção de computadores?
O prazo varia conforme o diagnóstico. Manutenções simples (limpeza, troca de pasta térmica, formatação) são realizadas em 24 a 48 horas úteis. Para trocas de componentes que dependem de peças específicas, o prazo médio é de 3 a 5 dias úteis. Comunicamos o cliente em todas as etapas.
02 Vocês oferecem garantia nos serviços realizados?
Sim. Todos os serviços de manutenção têm garantia de 90 dias para mão de obra. Peças substituídas seguem a garantia do fabricante (geralmente 12 meses). Para serviços de cabeamento e infraestrutura de rede, oferecemos garantia de 12 meses sobre a instalação e certificação.
03 Atendem empresas com contrato de suporte mensal?
Sim, esta é uma das nossas especialidades. Oferecemos planos de suporte mensais com SLA definido em contrato, número de chamados ilimitados ou por franquia, e previsibilidade de custos para o seu departamento de TI. Entre em contato para uma proposta personalizada.
04 Como funciona o processo de orçamento?
O orçamento é gratuito para serviços de manutenção e montagem. Para projetos de infraestrutura de rede e servidores, realizamos uma visita técnica presencial para levantar os requisitos antes de emitir a proposta. Respondemos orçamentos em até 24 horas úteis.
05 Vocês fazem atendimento remoto? Como funciona a segurança?
Sim. Utilizamos ferramentas de acesso remoto com criptografia ponta a ponta e autenticação por senha de sessão única gerada no momento do atendimento. O cliente sempre autoriza e monitora a sessão. Seguimos as diretrizes de segurança OWASP para proteção de dados.
06 Qual a taxa de sucesso na recuperação de dados?
Dependendo do tipo de falha, nossa taxa de sucesso varia de 70% a 95%. Falhas lógicas (formatação acidental, corrupção de sistema de arquivos) têm altíssima taxa de recuperação. Falhas físicas graves (cabeça de leitura danificada) são mais complexas. A análise inicial é gratuita e sem compromisso.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe técnica está disponível para esclarecer qualquer questão sobre sua infraestrutura.